Para utilizar os planos, plataformas, servidores, benefícios e serviços oferecidos pela Clouden , o CLIENTE declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Serviço.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, o CLIENTE não deverá prosseguir com a contratação ou manutenção de quaisquer serviços, devendo solicitar o cancelamento imediato.
Aplicam-se as definições da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), incluindo Dados Pessoais, Tratamento, Titular, Controladora e Operadores.
A Controladora dos dados pessoais é a:
Clouden Tecnologia LTDA
📧 E-mail de contato e privacidade: contato@clouden.com.br
A Controladora dos dados pessoais é a:
Clouden Tecnologia LTDA
📧 E-mail de contato e privacidade: contato@clouden.com.br
3.1 Dados fornecidos pelo titular
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ
Endereço de e-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço e dados de faturamento
Informações cadastrais para contratação e suporte
Conteúdo de comunicações (tickets, e-mails, mensagens)
Informações necessárias à prestação dos serviços contratados
⚠️ A Clouden não armazena dados completos de cartão de crédito. Pagamentos são processados por intermediadores.
3.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP
Data e hora de acesso
Tipo de navegador e dispositivo
Logs de autenticação, segurança e uso do sistema
Os dados pessoais são tratados para:
criação e gerenciamento de contas
prestação dos serviços contratados
faturamento, cobranças e controle financeiro
suporte técnico e atendimento
comunicações operacionais e administrativas
prevenção a fraudes, abusos e incidentes de segurança
cumprimento de obrigações legais e regulatórias
melhoria contínua dos serviços e da infraestrutura
O tratamento ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
execução de contrato
cumprimento de obrigação legal
legítimo interesse
consentimento, quando aplicável
A Clouden poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário, com:
Mercado Pago (processamento de pagamentos e antifraude)
instituições financeiras
provedores de infraestrutura, data centers e nuvem
sistemas de atendimento e suporte
autoridades públicas, quando exigido por lei
A Clouden não comercializa dados pessoais.
Determinados fornecedores de infraestrutura e tecnologia podem operar fora do Brasil, podendo ocorrer transferência internacional de dados, sempre observando medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
A Clouden adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
controle de acesso
criptografia de senhas
monitoramento de segurança
logs e auditorias
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:
cumprimento das finalidades desta Política
obrigações legais e regulatórias
exercício regular de direitos
Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.
Utilizamos cookies para funcionamento do site, segurança e melhoria da experiência. O titular pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
O titular pode solicitar:
confirmação e acesso aos dados
correção de dados
exclusão ou anonimização, quando aplicável
portabilidade
informações sobre compartilhamento
revogação de consentimento
Solicitações devem ser enviadas para: contato@clouden.com.br
O cliente é responsável por:
manter seus dados atualizados
proteger credenciais de acesso
cumprir a LGPD quando tratar dados de terceiros em seus próprios projetos hospedados
Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da Clouden.
Clouden Tecnologia LTDA
📧 contato@clouden.com.br
🌐 https://central.clouden.com.br
Esperamos que as informações estejam claras. Conforme mencionado anteriormente, caso haja qualquer dúvida sobre a necessidade de desativar determinados cookies, recomenda-se mantê-los ativados, especialmente se você utilizar ou interagir com algum dos recursos disponíveis em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de Outubro/2025.